Кейсы · 02 из 02 · Производство и CRM
Битрикс24 остался и теперь видит производство
ГрафиксВ — типография в Москве. Менеджеры ведут продажи в Битрикс24, производство работает в PrintOffice24, и раньше каждую сделку, товар и клиента переносили между ними руками. Я сделал обмен, который делает это сам, а об ошибках сообщает прямо в карточке сделки.
Было и стало
Было
- Продажи в Битрикс24, производство в PrintOffice24, и системы ничего не знали друг о друге.
- Каждую сделку, товар и клиента заводили дважды, а статусы и оплаты сверяли руками.
Стало
- Сделка, оформленная в Битрикс24, сама появляется в PrintOffice24, а статус производства и оплата возвращаются обратно.
- Если что-то не перенеслось, менеджер видит это в карточке сделки.
За два месяца
- ~50 тыс.
- событий синхронизированы автоматически
- ~99 %
- прошли без ошибок
- ~850
- событий в день
- ~8 с
- обычно занимает перенос одного изменения
Что делает интеграция
Переносит сделки
Когда менеджер доводит сделку в Битрикс24 до нужной стадии, она появляется в PrintOffice24 вместе с товарами, способом оплаты, доставкой и счетами. Обратно в сделку возвращаются статус производства, оплаченная сумма и остаток долга.
Держит каталог одинаковым
Товары из прайс-листа PrintOffice24 сами появляются в каталоге Битрикс24 с названием, описанием, картинкой и ценой, по своим разделам. Новая позиция в прайсе попадает в Битрикс24 в течение десяти минут.
Переносит компании и контакты
Новая компания в Битрикс24 становится клиентом в PrintOffice24, изменения в её данных и контактные лица переносятся следом.
Сверяет системы по расписанию
Кроме событий из Битрикс24, обмен каждые несколько минут в рабочее время сам проверяет сделки в производстве и переносит изменившиеся статусы и оплаты. Если одна из систем не ответила, запрос повторяется.
Записывает каждый шаг
У каждого изменения своя страница: что ушло, что пришло в ответ и где остановилось. По журналу есть поиск, записи хранятся два месяца. На сводке видно, сколько событий прошло за день, неделю или месяц и какая доля без ошибок.
Сообщает об ошибках в самой сделке
Если изменение не перенеслось, в карточке сделки, компании или контакта в Битрикс24 появляется запись «Ошибка интеграции» с номером события, а менеджер и администратор получают личное уведомление.
Настраивается без программиста
Какие стадии и поля участвуют в обмене, какой статус, тип оплаты, доставки или ответственный одной системы соответствует другой — всё это заказчик меняет сам в кабинете. Два переключателя останавливают обработку событий и сверку. У сотрудников свои права: кто только смотрит журнал, а кто меняет настройки.
Хранит копии настроек
Настройки и соответствия можно сохранить в копию, скачать файлом и восстановить. Перед восстановлением система сама делает снимок текущего состояния.
